Kinderschuhe aus dem Online-Shop lösen meistens eine Hin- und Rückfahrt: Mehr als 80% besuchen zuerst kurz ihren Käufer und kehren dann zurück in ihren Shop.
Die Aufgabe hört sich einfach an: Passende Kinderschuhe sollten mindestens 12 Millimeter länger als die Füße sein. Dennoch tragen in vielen europäischen Ländern mehr als die Hälfte der Kinder viel zu kurze Schuhe. Das zeigen Untersuchungen des österreichischen Forschungsteams „Kinderfüße-Kinderschuhe“. Für Eltern liegt das Problem bereits darin, überhaupt passende Schuhe zu bekommen: Die meisten Schuhgrößen sind falsch und die Schuhe fast immer kürzer als sie sein sollten. Was nicht weiter schlimm wäre, wenn die Kleinen spüren könnten, ob genügend Spielraum im Schuh vorhanden ist. Tun sie aber nicht, wie Schuh-Test-Straßen der Forscher zeigen: Kinder bezeichnen sogar 5 Größen zu kurze Schuhe als passend. Dabei wäre die Lösung einfach: Nur wenn die Fuß- und die Innenlänge der Schuhe gemessen werden, kann der erforderliche Spielraum exakt festgestellt werden. Das wird im Schuhhandel kaum praktiziert.
Arbeiten Online-Shops besser? Nein, wie zwei Befragungen der österreichischen Forscher an knapp 6000 Eltern zeigen: Mehr als 80% der bestellten Kinderschuhe gehen wieder retour an den Shop. Ein Großteil, weil sie zu klein sind. Kleine Ursache, große Wirkung: Der Mehraufwand für den Versand ist kostspielig und umweltschädlich.
Die Verbesserungswünsche der Eltern: Exakte Angaben zur Innenlänge der Kinderschuhe und zur Vermessung der Füße. Von 16 getesteten online-shops erfüllte nur ein kleiner online-shop in Deutschland beide Kriterien (www.kleinerglueckspilz.de).
Hat sich die Situation für Eltern mittlerweile verbessert? Im Herbst 2014 wiederholt das Forschungsteam die online-Befragung in Deutschland, Österreich und der Schweiz.